Hallo,

Mijn moeder heeft een Samsung Galaxy Ace, maar kan er nog niet heel goed mee om gaan. Toen ze hem net had hebben we daarom ingelogd op mijn googleaccount, en later die van haar toegevoegd. De telefoon werkte op de gegevens van mijn account. Nu wilden we het googleaccount van mijn moeder het hoofdaccount maken, en daarvoor moesten we de telefoon terug naar fabrieksinstellingen zetten.
Maar toen we dit gedaan hadden en we de telefoon probeerden aan te melden op het googleaccount van mijn moeder, gaf de hijaan dat de e-mail en het wachtwoord niet overeen kwamen (de dataverbinding staat aan!). Dit terwijl het aanmelden op de computer zonder problemen verloopt.

Is dit een bekend probleem, en weet iemand hoe je dit moet oplossen?

Alvast bedankt!

Frankaw;358583
Hallo,

Mijn moeder heeft een Samsung Galaxy Ace, maar kan er nog niet heel goed mee om gaan. Toen ze hem net had hebben we daarom ingelogd op mijn googleaccount, en later die van haar toegevoegd. De telefoon werkte op de gegevens van mijn account. Nu wilden we het googleaccount van mijn moeder het hoofdaccount maken, en daarvoor moesten we de telefoon terug naar fabrieksinstellingen zetten.
Maar toen we dit gedaan hadden en we de telefoon probeerden aan te melden op het googleaccount van mijn moeder, gaf de hijaan dat de e-mail en het wachtwoord niet overeen kwamen (de dataverbinding staat aan!). Dit terwijl het aanmelden op de computer zonder problemen verloopt.

Is dit een bekend probleem, en weet iemand hoe je dit moet oplossen?

Alvast bedankt!

Het kan liggen aan het feit dat je misschien eerst de sync naar google toe op je telefoon uit moet zetten en dan ook jou google account verwijderen uit de telefoon, dan een factory reset doen en je moeders account proberen in te voeren, want na de reset zou google die link niet meer moeten maken tussen de telefoon en jou google account zodra je een internet verbinding maakt.
Maargoed, weet niet of dat werkt, maar het kan geen kwaad om het te proberen